카카오맵 블로그리뷰 등록 안됨 / 카카오맵 블로그 리뷰 사라짐 현상 / 카카오맵 오류 문의 후기

 

카카오맵 블로그 리뷰 등록 오류

 

제 티스토리 블로그에 쓴 리뷰를 좀 더 많은 분들이 보실 수 있도록 카카오맵에 등록하고 있었는데요.

며칠 뒤 2가지 현상을 발견했습니다.

 

1.  카카오맵에 가서 내가 쓴 블로그 리뷰 등록을 분명히 했는데, 2일 뒤에 다시 확인해보니 내 블로그 리뷰가 사라졌다.

2. 내가 쓴 블로그 리뷰에는 썸네일 사진이 보이지 않는다.

 

구글, 네이버에 모두 이런 현상을 검색해봐도 저와 같은 현상을 겪은 분들이 없더라고요.

관련된 글도 없고요...

그래서 카카오에 물어봐야겠다 싶었습니다.

 

kakao 고객센터 주소

카카오 계열사가 운영하고 있는 서비스, 플랫폼과 관련한 문의는 아래 kakao고객센터에서 할 수 있습니다.

소문으로 듣기에는 네xx 고객센터에 비해서 카카오 고객센터는 친절하고, 소통이 되는 편이라고 들었습니다.

고객센터

그래서 저도 문의 해보았습니다.

 

 

카카오 고객센터 문의 접수 및 답변 과정

1. 8월 12일에 문의 접수

이 양식에 문의 내용을 작성해서 제출하면 된다. 

카카오맵>문의하기로 가서 내용을 적어서 제출했는데요.

제가 문의한 내용을 요약하자면, 

 

질문① 페리카나 창신점 리뷰 글을 등록했는데 사라졌어요. 이건 왜 그럴까요?

질문② 이디야커피 남춘천역점 리뷰 글을 등록했는데 제 글은 썸네일이 안 보여요.. 왜 그럴까요?

 

 

2. 8월 12일에 문의가 잘 접수되었다는 안내 메일 받음

이렇게 안내 메일을 친절해 보내주시다니.. 감사했습니다.

 

3. 8월 13일에 답변이 늦어진다는 안내메일 받음.(문의 접수 후 2일)

확인해주셔서 감사해요. 담당 부서도 할 일이 정말 많으실 텐데 알아봐 주셔서 감사합니다.

죄송하실 필요까진 없고, 그냥 찬찬히 알아보시고 나중에 답변해주세요.

하는 마음으로 기다렸다.

 

4. 8월 20일에 답변을 받았다. (문의 접수 후 1주일 후) 

답변을 받았는데, ②번 질문이었던 썸네일을 불러오지 못하는 현상에 대해 "카카오맵에서 외부 블로그 정보를 사전에 수집해 오기까지 일정 시간이 소요되기 때문"이라는 답변이 있었지만, ①번 내가 등록한 블로그 리뷰가 사라지는 현상에 대해서는 명확한 이유를 듣진 못했습니다. (아니면 답변해준 건데 제가 못 알아들은 걸까요..?)

 

블로그 리뷰 사라짐 현상에 대해서는 그냥 '수일 후에 다시 블로그를 등록해 주시길 부탁'드린다는 답변을 받았고, 계속해서 문제 발생 시 번거롭겠지만 재문의를 부탁한다고 이야기 주신 걸로 저는 이해가 됩니다.

 

일단 제가 문의한 이후로 카카오맵에 등록한 블로그 리뷰들은 썸네일도 잘 보이고, 사라지지도 않았습니다. 제가 문의를 해서 뭔가 담당자님께서 조치를 취하신 걸까요? 일단 앞으로 계속 지켜보려고 합니다. :)

 

또 사라짐 현상이 생기면 제보해야겠어요.

카카오 고객센터, 친절하게 답변 주셔서 감사해요~!